Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: marzo de 2026.
1. Ámbito
Esta política aplica a consultas laborales contratadas con Consultora Service Birchpath S.L.: consulta inicial, revisión de finiquito, acompañamiento en SMAC y negociación integral de indemnización.
2. Consulta inicial (95 €)
Puede cancelar o reprogramar sin coste hasta 24 horas antes de la cita. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no dan derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor acreditada (hospitalización, convocatoria urgente del SMAC).
3. Revisión de finiquito
El pago del encargo (desde 180 €) es reembolsable íntegramente si cancela antes de que iniciemos el análisis documental. Una vez entregado el informe escrito, no procede devolución por disconformidad con conclusiones jurídicas, aunque sí la corrección de errores materiales de cálculo sin coste adicional.
4. Acompañamiento en conciliación
El importe incluye preparación previa. Si usted cancela la comparecencia sin reprogramar con al menos 48 horas de margen, se retiene el 50 % en concepto de trabajo ya realizado. Si el SMAC aplaza el acto por causas ajenas, reprogramamos sin cargo.
5. Negociación integral
Se factura en dos hitos (40 % / 60 %). El primer hito no es reembolsable una vez iniciado el estudio de su expediente. Si usted desiste voluntariamente antes de la conciliación, el segundo hito no se exige; no se devuelve el primer hito por el trabajo ya ejecutado (informes, borradores, comunicaciones).
6. Depósitos y señales
Al reservar cita presencial puede solicitarse una señal de 30 € descontada del honorario final. La señal se devuelve íntegramente si cancelamos nosotros la cita o si usted cancela con más de 48 horas de antelación.
7. No presentación
Si no acude a la consulta reservada sin aviso, pierde el importe abonado. Ofrecemos una reprogramación única con cargo reducido del 50 % si nos contacta el mismo día.
8. Trabajo ya iniciado
En expedientes donde hayamos presentado escrito ante el SMAC o mantenido comunicación formal con la empresa en su nombre, no procede reembolso parcial ni total por desistimiento, dado que el servicio ya se ha prestado en parte.
9. Plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se ejecutan por transferencia bancaria en un plazo de 10 a 15 días laborables a la cuenta indicada por usted.
10. Solicitud de reembolso
Escríbanos a contacto@service-birchpath.click o llame al 669206086 indicando nombre, fecha de contratación y motivo. Respondemos en cinco días laborables.
11. Excepciones
No vendemos productos físicos ni suscripciones. No aplican devoluciones por «desistimiento de compra a distancia» a servicios ya ejecutados conforme a la normativa de consumidores para prestaciones personalizadas.